پیشینه تحقیق و پیشینه تحقیق مفاهیم و اهداف کیفیت زندگی کاری

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 45 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏2-1‏-‏ مقدمه‏...................................................................................................................‏25‏
‏2-2 -‏ ‏تاریخچه کیفیت زندگی کاری‏...............................................................................‏25
‏2 -3 ‏مفاهیم کیفیت زندگی کاری‏..................................................................................‏26
‏2-4-‏ ‏اهداف کیفیت زندگی کاری‏...................................................................................‏28
‏2-5-‏ ‏ابعاد کیفیت زندگی کاری‏......................................................................................‏30
‏2-‏ ‏6- ‏راهبردهای بهبود کیفیت زندگی کاری‏...................................................................‏31
‏2-‏6-1-‏ ‏انسانی تر کردن کار‏..........................................................................................‏31
‏2-‏6‏-‏2-‏ ‏طراحی‏ ‏شغل‏....................................................................................................‏32
‏2-‏7‏-‏ ‏تأثیر متقابل بهره وری و کیفیت زندگی کاری‏.........................................................‏32
‏2-‏8-‏ ‏نتایج کیفیت زندگی کاری‏.....................................................................................‏3‏4
‏2-‏8‏-‏1-‏ ‏نتایج فردی‏...............................................................................................‏......‏34
‏2‏-‏8‏-‏2‏-‏ ‏نتایج سازمانی‏..................................................................................................‏34
‏2-‏8‏-‏3‏ نتایج اجتماعی‏...................................................................................................‏34
‏2-‏9‏-‏ ‏نقش بهره وری منابع انسانی در کیفیت زندگی کاری‏..............................................‏35
‏2-1- مقدمه
‏ هدف از این بخش بررسی پژوهش ها و مطالعاتی است که در زمینه کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی انجام گرفته است. این قسمت از تحقیق خواننده را با کارها و زمینه های قبلی و همچنین با حیطه موضوع مورد مطالعه آشنا می سازد. این فصل به سه بخش اصلی تقسیم شده است در بخش اول به مطالعه مبانی نظری ومطالعات و بررسی های انجام شده در رابطه با کیفیت زندگی و در بخش دوم مطالعه مبانی نظری و مطالعات و بررسی های انجام شده در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری ذکر می شود و در ادامه بخش دوم پیشینه تحقیق و در آخرین بخش به تاریخچه شرکت نفت پارس ایران پرداخته می شود‏.
‏2-2- تاریخچه کیفیت زندگی کاری
‏در دهه 70 بیشت‏ر سازمانهایی که از طریق تیلوریسم ‏ سنتی طراحی شغل کرده بودند برای آنکه در مقابل سازمانهای ژاپنی رقابت کنند به دنبال بهبود شرایط محیط کاری شدند. ‏ ‏بنابراین مفهوم کیفیت‏ ‏زندگی کاری عمدتأ متأثر از مدیریت منابع انسانی در کشور ژاپن می باشد که تأکید آن بر‏ ‏جنبه های‏ ‏روانی دو پدیده ، ‏ ‏مشارکت کارکنان در تصمیم گیری های سازمان ‏ ‏و‏ ‏مجهز کردن کارکنان به‏ ‏توانایی علمی، اخلاقی و مشارکتی می باشد (میرسپاسی ، 1382).
‏توجهی که امروزه به کیفیت زندگی کاری می شود بازتابی از تکامل اجتماعی و‏ ‏کار در سازمان و
‏جامعه می باشد.
‏در تحقیق دیگری به تدوین شاخصهای کیفیت زندگی کاری به منظور کمک به تعریف کار در اقتصاد
‏توسعه یافته که در کشور استرالیا انجام شده است پرداخته شده است.
‏این تحقیق ‏توسط گلیان کنسیدن ‏و‏ ران کارلوسGoliad Knsydan & Ron Carlos
‏ ‏در سال 2003 انجام شد در این تحقیق استفاده از
‏الگوی والتون‏ Walton
‏ (هشت مؤلفه QWL‏)‏ ‏ Quality of work Life
‏ ‏و‏ ‏تدوین 15 شاخص به بررسی وضعیت کیفیت زندگی کاری
‏کارکنان استرالیایی پرداختند.
‏آنان به دو سؤال اساسی براسا س یافته های پژوهش پاسخ دادند این دو سؤال عبارتند بودند از:
‏مهمترین مسأله مؤثر بر کیفیت زندگی کاری چیست؟
‏دوم چه تغییراتی برای بهبود کیفیت زندگی کاری کارکنان لازم است؟
‏نتایج حاصله نشان داد که بطور کلی بیش از 70% کارکنان به 5 شاخص از پانزده شاخص QWL
‏نگرش مثبت داشته اند. این 5 شاخص شامل:
‏بهداشت حرفه ای ‏ ‏و‏ ‏استاندارد های ایمنی کار (78%) رفتار مدیریت (77%) ‏ ‏و‏ ‏روش های کار
‏گروهی (76%) امنیت شغلی (74%) ‏ ‏و‏ ‏نبود آزار جنسی وتبعیض (87%) بوده است ‏ ‏و‏ ‏ده شاخص
‏دیگر به عنوان مهمترین مسایل مربوط به QWL ‏ را ارزیابی کرده اند.
‏2-3- مفاهیم کیفیت زندگی کاری
‏بوودیچ‏ ‏ و‏ ‏بونو ‏ Bono ‏ Bowditch & ‏
‏ ‏ ‏(1982) برای ارزیابی کیفیت زندگی کاری معیارهای زیر را توصیه می کنند که در‏
‏حقیقت مشروح برنامه های کیفیت زندگی کاری است:
‏پاداش ‏مناسب ‏و ‏کافی
‏شرایط کاری و‏ ‏ایمنی و‏ ‏سالم
‏فرصت استفاده از توانایی ها و‏ ‏شایستگی های کارکنان

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.